Ihre Aufgaben:
- Herzlicher Ansprechpartner für unsere anspruchsvollen Gäste vor Ort inkl. Beratung und Betreuung sowie Reklamationshandling im gesamten Resort.
- Gästekommunikation via Brief, E-Mail, Telefon, sowie vor Ort
- Betreuung und Pflege des Kundenbindungsprogrammes
- In Sondersituationen unterstützen Sie das FO Team beim Check-in oder Check-out
- Administrative und organisatorische Aufgaben gehören mit zu Ihrem Aufgabengebiet
- Sie koordinieren und organisieren alle gewünschten Serviceleistungen für die Gäste und stehen ihnen während des Aufenthaltes stest zur Seite
- Sie sind für die Auswertung und die Bearbeitung unserer Gästefeedbacks verantwortlich
- Sie führeneinen persönlichen Zimmercheck für unsere VIP Anreisen durch
- Sie begrüßen und platzieren unsere Gäste im Frühstücksrestaurant oder am Abend
Ihr Profil:
- abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann
- Ausgezeichnete Fachkenntnisse
- eine freundliche und herzliche Art mit unseren Gästen umzugehen
- sehr hohe Dienstleistungseinstellung gegenüber unseren anspruchsvollen Gästen
- Leistungsbereitschaft und Flexibilität
- selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Diskretion und Loyalität
- charmantes, freundliches Auftreten, sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
- Sie verfügen über gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
Was wir bieten:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Faires Gehalt
- Mitarbeiterraten in den Private Selection Hotels
- Teilweise wird Berufsbekleidung gestellt
- Verpflegung während der Arbeitszeit (gesetzliche Versteuerung)
- Vergünstigungen im Restaurant, Biergarten und in der bora-Sauna
- Zeiterfassung (minutengenau)
- Sonn-, Nacht- und Feiertagszuschläge
- Team Ausflüge
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Sie möchten diese spannende Herausforderung annehmen? Dann schicken Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellungen an:
Hotel bo|ra HotSpaResort
Herr Oliver Müller
Karl-Wolf-Str. 35
78315 Radolfzell
oder melden Sie sich bei uns über unsere online Kurzbewerbung.